Preguntas frecuentes

Si su pregunta no se responde aquí, envíe un correo electrónico a info@amazdproducts.com y le ayudaremos.

¿A dónde realizan envíos?

A todo el mundo. Realizamos envíos en todo Estados Unidos e internacionalmente.

¿Cuánto cuesta el envío?

Nada. El envío es gratuito en todos los pedidos, dondequiera que se encuentre.

¿Pagaré derechos de aduana o impuestos de importación?

Los pedidos dentro de los Estados Unidos no conllevan cargos adicionales. Si realiza un pedido desde fuera de EE. UU., su país podría aplicar derechos de aduana o impuestos de importación cuando llegue el paquete. Estos son establecidos por su país y no por nosotros, y son responsabilidad del cliente.

¿Cuánto tard ará mi pedido?

Los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 3 días hábiles. La entrega dentro de los EE. UU. suele tardar de 3 a 7 días hábiles adicionales, por lo que la mayoría de los pedidos en EE. UU. llegan en unos 10 días hábiles a partir de la fecha de compra. Los pedidos internacionales tardan más y varían según el destino.

¿Cómo rastreo mi pedido?

Enviamos un número de seguimiento por correo electrónico a la dirección que utilizó al finalizar la compra tan pronto como se envía su pedido. Hay más detalles en nuestra página de Rastreo de pedido.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Visa, Mastercard, Discover, American Express y PayPal.

¿Puedo devolver algo?

Sí, dentro de los 15 días posteriores a la entrega, en su embalaje y estado original.

Si el artículo está defectuoso o no es lo que describimos, cubrimos todo. Pagamos la devolución y reemplazamos o reembolsamos el artículo en su totalidad. No pagará una tarifa de reposición.

Si simplemente cambió de opinión, usted organiza y paga el envío de devolución, y se deducirá una tarifa de reposición del 30 por ciento de su reembolso. Envíenos un correo electrónico primero para que podamos aprobar la devolución y enviarle la dirección.

¿Qué pasa si el artículo es económico?

Si un artículo cuesta menos de $20, devolverlo a menudo cuesta más de lo que vale el artículo. En esos casos, generalmente lo reembolsaremos o reemplazaremos sin pedirle que devuelva nada. Se lo informaremos cuando aprobemos su solicitud.

¿Puedo cancelar un pedido?

Sí, de forma gratuita dentro de las 12 horas posteriores a su realización, o en cualquier momento antes de que se envíe, lo que ocurra primero. Después de eso, se convierte en una devolución.

Algo llegó dañado o incorrecto. ¿Qué hago?

Envíenos un correo electrónico con fotos. Reporte los daños durante el transporte dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Para un artículo defectuoso o que no sea como se describe, avísenos dentro de los 15 días posteriores a la entrega.

Mi pedido no ha llegado.

Envíenos un correo electrónico con su número de pedido y lo buscaremos. Si su pedido no ha llegado dentro de los 60 días posteriores a la fecha de compra, puede solicitar un reembolso completo. Esto no se aplica cuando la dirección de envío proporcionada fue incorrecta, cuando el transportista registró una entrega fallida o perdida, o cuando un paquete fue rechazado o no fue reclamado.